Oferecemos a troca de mercadoria apenas nos casos de defeitos de fabricação, desde que informados em até 30 dias corridos após a emissão da nota fiscal da sua compra. O pedido de troca deve ser formalizado via e-mail, enviado para [email protected], com fotos do(s) defeito(s) anexadas, para que possa ser analisado por nosso time e tomarmos as devidas providências.

No caso de não termos mais a mercadoria em estoque para realizar a troca, faremos o reembolso do valor do(s) produto(s) via depósito bancário na mesma conta onde se originou o pagamento, ou, solicitaremos o estorno do cartão de crédito. Se preferir, deixaremos os valores disponíveis como cupom para uma nova compra conosco.

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Entre em contato com nosso setor de atendimento: Mande um e-mail para sac@lojadopetcom ou fale pelos números de telefone: (47) 9 9121-1384.